Politique de Confidentialité

Protection et gestion de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Collecte des Informations

Chez Vionzaonline, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de contrôle financier et améliorer votre expérience utilisateur. Cette collecte se fait dans le respect total de votre vie privée et conformément aux lois canadiennes sur la protection des données.

Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
Données financières : informations sur vos comptes, transactions, objectifs financiers
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
Données d'utilisation : préférences, historique d'activité sur notre plateforme
Communications : échanges par courriel, chat en ligne, appels téléphoniques

Ces informations sont collectées lorsque vous créez un compte, utilisez nos services, nous contactez ou naviguez sur notre site web. Nous utilisons également des technologies comme les cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et pour améliorer votre expérience client. Nous respectons strictement les principes de minimisation des données et de limitation des finalités.

Finalités principales d'utilisation

Fourniture de nos services de contrôle financier personnalisés
Analyse de votre situation financière et recommandations adaptées
Communication concernant votre compte et nos services
Amélioration continue de notre plateforme et de nos outils
Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations est strictement encadrée par cette politique et par votre consentement explicite lorsque requis par la loi.

3. Partage et Divulgation

Vionzaonline limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne divulguons vos informations qu'dans des circonstances spécifiques et contrôlées, toujours dans votre intérêt ou pour respecter nos obligations légales.

Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de notre plateforme
Partenaires financiers autorisés pour certains services spécialisés
Autorités légales en cas d'obligation juridique ou de demande officielle
Professionnels soumis au secret professionnel dans le cadre de nos services

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiques convenues avec nous.

4. Vos droits et Contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.

Vos droits fondamentaux

Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à info@vionzaonline.com ou par courrier à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous tiendrons informé de toute action entreprise.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données
Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés au Canada
Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes utilisateurs
Surveillance continue et détection des menaces en temps réel
Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à vos attentes légitimes.

Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale
Données financières : conservées 7 ans après la fin de la relation contractuelle
Données de communication : conservées 3 ans à des fins de service client
Données techniques : conservées 2 ans pour l'amélioration de nos services
Données marketing : conservées jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu qui vous est présenté.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : collecte d'informations sur l'utilisation du site
Cookies de personnalisation : adaptation du contenu à vos préférences
Cookies analytiques : analyse du comportement des utilisateurs

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de certaines fonctionnalités de notre site.

8. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par les moyens appropriés.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Contactez-nous pour toute Question

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel : info@vionzaonline.com

Téléphone : +1 604 575 5044

Adresse : 1391 Carling Ave, Ottawa, ON K1Z 7L6, Canada